Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Akşam Yemeği Ücretimize Dahil Değildi

ETS Tur üzerinden Richmond Nua Wellness & SPA Otel için 24–25 Ocak tarihleri arasında iki kişi konaklama rezervasyonu yaptırdık ve toplam 21.000 TL ödeme yaptık. Rezervasyon sırasında ETS Tur sitesinde fiyata dahil olan hizmetler arasında kahvaltı salonu ve kapalı restoran bilgisi yer alıyordu. Bu ifadeden akşam yemeğinin de konaklama ücretine dahil olduğunu düşünerek satın alma yaptık.

Otele giriş yapıp yerleştikten sonra akşam yemeğinin ücrete dahil olmadığını öğrendik. Kapalı restoranın fiyata dahil olduğu yazıyorken, sadece mekanda oturmanın mı dahil olduğu, yoksa bu ifadenin neden böyle yazıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu an yemek bile yiyemediğimiz bir otelde bu kadar yüksek ücreti neye verdiğimizi anlamıyor ve kendimizi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve kandırılmış hissediyoruz.

ETS Tur’un sitesinde yer alan bilgilendirmenin açık ve doğru olmaması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle konaklama boyunca akşam yemeğinin de ödediğimiz ücrete dahil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı bilgilendirmenin başka müşterileri de yanıltmaması için sitedeki açıklamanın düzeltilmesini istiyorum.