Selectum Luxury Resort'ta Beklentilerin Altında Hizmet Ve İlgisizlik

20 Ekim Pazartesi günü saat 15.00’te giriş yaptığımız Selectum Luxury Resort’ta, 27 Ekim Pazartesi saat 12.00’ye kadar konakladık. Ancak, otel ve hizmetleriyle ilgili belirtilen birçok imkandan hiç faydalanamadık. Özellikle deniz suyu olan havuz, Aqua park, yeşil alanlar, spor ve oyun alanları gibi birçok hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadık. Otele girişte bu alanlar ve hizmetler hakkında bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı, nerede olduklarını göstermediler ve 1 hafta boyunca tonla para verdiğimiz bu tesiste keyif almadan ayrıldık.

Yaşadığımız bu sorunları günlerdir otel personeline ve yetkililere defalarca ilettik fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Personelin yaklaşımı ve konuşma tarzı da hoşumuza gitmedi. Sadece ücretsiz restoran yemeği teklif edildi, fakat bu yaşadığımız mağduriyeti telafi etmedi.

Konaklama için ETS Tur üzerinden toplam 80.000 TL ödeme yaptık. Rezervasyon numaramız: 1134.

Tüm bu yaşananların telafisi için ücret iadesi veya 1 haftalık yeni bir konaklama hakkı talep ediyorum.