Yanıltıcı Reklamla Altın Bilezik Gönderildi, Yüzük Eksik Ve İade Reddi

Instagram’da “Rich Aksesuar” adlı sayfadan iki adet imitasyon Trabzon bilezik ve bir yüzük siparişi verdim. Siparişim çarşamba günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paketin içindeki notta yüzüğün kalmadığı, bu yüzden ücret iadesi yapılacağı yazıyordu. Ödemeyi toplam 2.050 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve sipariş/irsaliye numaram 573RV5773X.

Firma hem reklamlarında hem de bana attıkları mesajlarda ürünleri için “22 ayar altınla birebir” ifadesini kullanıyor, ayrıca özellikle sorduğumda “22 ayar renginde, kuyumcu dışında kimse ayırt edemez” dediler. Ancak gelen bileziklere baktığımda, benim elimdeki gerçek altın bileziklerle arasında renk ve görünüş açısından dünyalar kadar fark olduğunu görüyorum. Üstelik sepetime eklediğim ve özellikle seçtiğim model yerine tamamen farklı bir model göndermişler.

Durumu sadece WhatsApp üzerinden satıcıya yazdım, iade talep ettiğimi belirttim. İadeyi kesinlikle kabul etmeyeceklerini, gümüş veya altın olmadığı sürece iade almak zorunda olmadıklarını söylediler. Sonrasında değişim yapabileceklerini söyleyip adres bilgilerimi istediler. Adresimi paylaştıktan sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı ve mesajlarıma artık cevap vermiyorlar. Pazartesi günü düğünüm olduğu için bu ürünleri o güne yetiştirmek istemiştim, bu sebeple mağdur oldum.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de yanıltıcı reklam ve mesajlarla tüketicinin kandırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılarak alışverişin iptal edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.