to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Künye Hızla Karardı, Satıcı İletişimi Ve İade Süreci Sorunlu
22 Mayıs 2025 tarihinde Richaksesuar’ın Instagram sayfasından “Versace model” olarak satılan bir künye satın aldım. Sadece bir düğünde, toplamda bir kez taktım ve hiçbir kimyasal ya da suyla temas etmemesine rağmen künyenin arka kısmı tamamen karardı. Ürünü 2 yıl garantili ve kesinlikle kararma yapmaz vaadiyle, 900 TL EFT ödemesiyle satın almıştım.
Yaşadığım sorun sonrası Instagram üzerinden defalarca satıcıya ulaştım. Ancak uzun süre dönüş alamadım, mesajlarım sürekli “görüldü” olarak kaldı. Sonrasında tekrar yazdığımda ise bana ürünü teste göndermemi, kargo ücretini de benim ödememi söylediler. Garanti kapsamında olması gereken bir üründe kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmediğimi belirttiğimde ise satıcı tarafından çirkin bir üslupla yanıt aldım ve ardından engellendim. Değişim konusunda da çözüm odaklı davranmak yerine, iletişim tarzları tamamen olumsuz ve kırıcıydı.
Ürünün garanti kapsamında ücret iadesini talep ediyorum. Sadece bir kez kullanılmış ve garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede kararması ve ardından müşteriyle iletişimin bu şekilde kesilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin iade yoluyla giderilmesini istiyorum.
