to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bardak Siparişi İçin 1600 TL İadesi Ve Hızlı Gönderim Talebi
Rice Türkiye internet sitesinden 28.06.2026 tarihinde 977OY6552E numaralı siparişimle toplam 1600 TL tutarında bardak satın aldım. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve buna rağmen siparişim üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine Rice Türkiye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin ön sipariş olduğu ve daha sonra teslim edileceği söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala gönderilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen artık mesajlarıma dönüş yapılmıyor.
Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık hiçbir hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. 1600 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim bardakların ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Nejla Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde yer alan bazı hususların açıklığa kavuşturulması gerekmektedir. 977OY6552E numaralı siparişinizde satın almış olduğunuz ürünler ön sipariş kapsamında satışa sunulan ürünlerdir. Ürünlerin ön sipariş olduğu bilgisi ve planlanan teslimat tarihi, satın alma işlemi gerçekleştirilmeden önce ürün açıklamalarında açıkça belirtilmektedir. Ön siparişlerde gönderim süreci, ürün sayfasında belirtilen planlanan teslimat tarihine göre ilerlemektedir. Şikayetinizde tarafımızla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizi ve mesajlarınıza dönüş yapılmadığını belirtmişsiniz. Ancak Rice Türkiye WhatsApp hattı aktif olarak kullanılmamaktadır. Sitemizdeki iletişim kanalı bölümünde iletişim sadece mail üzerinden kurulacağı göstergesi mevcuttur. Müşteri talepleri tarafımıza e-posta, Instagram ve internet sitemiz üzerindeki ilgili kanallar aracılığıyla iletilebilmektedir. Yapılan kontrollerde tarafınızdan e-posta veya Instagram üzerinden tarafımıza iletilmiş herhangi bir talebe rastlanmamıştır. Bununla birlikte internet sitemiz üzerinden de siparişinize ilişkin herhangi bir iptal/iade talebi oluşturulmadığı görülmektedir. Dolayısıyla tarafımıza ulaşmış ve yanıtsız bırakılmış bir iptal/iade talebi bulunmamaktadır. Siparişiniz iptal edilmiş değildir ve ürünleriniz tarafınıza gönderilmek üzere sistemimizde aktif durumdadır. Ürünleriniz, satın alma sırasında belirtilen ön sipariş teslimat planı doğrultusunda gönderilecektir. Eylül başından gönderimlerin teslimleri hedeflenmektedir. Bununla birlikte ürünleri beklemek istememeniz halinde, tarafımıza aktif iletişim kanallarımız üzerinden ulaşarak veya internet sitemiz üzerinden gerekli talebi oluşturarak siparişinizin iptalini ve ücret iadesini talep edebilmektesiniz. İptal/iade talebiniz tarafımıza ulaştığında işlemler aynı gün içerisinde başlatılmakta olup, ödemenin hesabınıza/kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilmektedir. Ödeme alınmasına rağmen ürün gönderilmemesi, müşterilerimizin yanıltılması veya tarafımıza ulaşan taleplerin bilinçli olarak yanıtsız bırakılması gibi bir durum söz konusu değildir. Siparişiniz, satın alma sırasında açıkça belirtilen ön sipariş koşulları kapsamında işlem görmektedir. Dilerseniz ürünlerinizin belirtilen teslimat planı doğrultusunda eylül başında gönderilmesini bekleyebilir, dilerseniz aktif iletişim kanallarımız üzerinden hemen iptal/iadesini gerçekleştirebiliriz. Saygılarımızla, Rice Türkiye
