Stokta Olduğu Söylenen Ocak Gelmedi, İptal Edilemedi Ve Kartımdan Çekildi

Bahçelievler Reyon AVM’den dün saat 16.00 civarında acil ihtiyacım olduğu için Kumtel marka cam 4’lü set üstü ocak satın aldım. Ürünü alırken stokta olduğunu ve en geç 2 saat içinde göndereceklerini özellikle söylediler, ben de acil ihtiyacım olduğunu belirterek buna güvenip alışverişi tamamladım.

Aradan 6 saat geçmesine rağmen ürün gelmeyince kendim arayıp durumu sordum. Bu kez ürünün stokta olmadığını söylediler. Alırken stokta var denmesine rağmen sonradan stokta yok denmesi ve benim aramamla bu bilginin paylaşılması beni mağdur etti. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim, yarın iptalini sağlayacaklarını ilettiler.

Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez işlemi “Kügerr kodla çektik, iptal edemiyoruz” diyerek iptali gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Gelmeyen bir ürün için hem iptal yapılmaması hem de kartımdan çekim yapılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Bahçelievler Reyon AVM’den satın aldığım Kumtel cam ocak için yapılan işlemin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.