Rexing Kamera İadesi 13 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

18 Şubat’ta rexing.com üzerinden Rexing kamera satın aldım, ürün 20 Şubat’ta elime ulaştıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve 21 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde iade durumum “iade bekliyor” olarak görünüyor ve bu durum 13 gündür hiçbir ilerleme olmadan aynı şekilde duruyor.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç ilerletilmedi. Ayrıca siteleri üzerinden iade ve destek formlarını defalarca doldurup göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bozuk gelen ürün hâlâ elimde, iade sürecim ise askıda bekliyor.

Bu ilgisizlik sebebiyle artık e-Devlet üzerinden resmi şikayet oluşturmayı ve gerektiğinde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Rex-6250779 numaralı siparişime ait bozuk ürün için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.