Rexing Firmasından Gelen Sahte Ürün ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rexing isimli firma adıyla açılan internet sitesinden 27’sinde s10 ürünü siparişi verdim. 2.399 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve siparişim için bana mail ile rex-6238659 numaralı sipariş bilgisi gönderildi.

Ancak elime ulaşan ürün sitede tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünün üzerinde herhangi bir marka ibaresi bulunmuyor ve web sayfalarında gösterilen, orijinal olduğu belirtilen ürün kesinlikle gönderilmemiş, sahte ve tanıtılandan tamamen farklı bir ürün teslim edildi.

Şirketin internet sitesinde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu ya da ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Konya Selçuklu’daki adresime sahte ürün gönderilip sonrasında hiçbir iletişim kanalının olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim orijinal ürünün gönderilmesini veya sahte ürünün iade alınıp 2.399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.