Premium Üyelik Hizmetlerinin Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi

01.01.2025 tarihinde Revelio web sitesi üzerinden 449,99 TL ödeyerek Premium üyelik satın aldım. Ancak üyeliği aldığım andan itibaren vaat edilen hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Hikaye ve güncel fotoğraflar dahil olmak üzere hiçbir özellik düzgün çalışmıyor; örneğin duvarına bakmak istediğim kişinin 15 gönderisi olmasına rağmen sadece 3 tanesini görebiliyorum. Üyelik kapsamında sunulması gereken hizmetler tamamen erişilemez durumda olduğu için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Sorun yaklaşık 3 saattir aynı şekilde devam ediyor ve bu süre içinde Revelio’nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ne teknik bir dönüş aldım ne de sorunun farkında olduklarına dair bir bilgilendirme yapıldı; bu nedenle kendimi tamamen mağdur hissediyorum ve bu durumu açık bir tüketici hakkı ihlali olarak değerlendiriyorum.

Premium üyelik kapsamında vaat edilen hizmetler eksiksiz ve sorunsuz şekilde sunulmayacaksa, ödediğim 449,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.