21 Şubat 2026 tarihinde Almanya Düsseldorf’ta bulunan Restaurant Antalya’ya saat 16.30 için rezervasyon yaptırdım. Misafirim 16.45 gibi geldi, oruçlu olduğumuzu belirttiğimiz halde “Neden erken geldiniz” şeklinde tepki aldık. Buna rağmen iftar saatinden yaklaşık yarım saat sonra siparişlerimiz getirildi.
Kuzu karışık ızgara, beyti kebap, Adana kebap, lahmacun, künefe, filtre kahve, humus, soda ve çay sipariş ettik. Kuzu Eti son derece kuru ve sertti, beyti kebap sertti ve lavaşının hazır ürün olduğu izlenimi veriyordu. Lahmacun neredeyse sadece salçalı kıymadan ibaretti, künefe ise tatlıdan çok pasta gibi hazırlanmıştı, genel olarak yemeklerin kalitesinden hiç memnun kalmadık.
Rezervasyonun iki saatlik olduğu iddia edildi fakat bize bu bilgi önceden verilmemişti. Yaklaşık 21.00 civarında, mekanda sürekli sipariş vermeye devam etmemize rağmen sorumlu olduğunu söyleyen bayan, yanına çok kaslı bir erkek çalışanı alarak geldi ve son derece itici bir üslupla “Restoran kuralı bu, kalkın gidin” diyerek bizi adeta kovdu. Kendimi bir an fiziksel şiddet uygulanacakmış gibi tehdit altında hissettim ve tartışmayı büyütmemek için sustum.
Bu süreçte “Gerekiyorsa ek ödeme yapalım, 20 yıldır görmediğim dostumla Türkiye’den gelip burada buluştum” dememe rağmen, önce “Ekmek paramız” deyip, ödeme teklifinde bulununca da “Sizin paranıza ihtiyacımız yok” karşılığını verdiler. Davranış biçimleri, özellikle oruçlu olduğumuzu belirttikten sonra sergiledikleri tavır kötü
Toplamda yaklaşık 117 Euro ödeme yaptık. Fatura talep ettiğimizde normal fatura vermediler, ısrarımız üzerine sadece ne kadar ödediğimizi gösteren bir kağıt verdiler.
Yaşadığım bu saygısız, ayrımcı ve müşteri odaklılıktan tamamen uzak tutumun araştırılmasını, işletmenin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir muameleye başka müşterilerin maruz kalmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar