İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ressome’den Instagram üzerinden içi beyaz, dışı siyah bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra, ayakkabının iç kısmındaki siyahlığın kenarlardan çok belirgin şekilde göründüğünü fark ettim ve bu sebeple firmaya yazıp iade talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ve iade oluşturuldu.

İade sürecim 6 Ağustos Perşembe günü onaylanmasına rağmen, o tarihten bu yana defalarca yazmama rağmen ücret iadem hala kartıma yatırılmadı. Her seferinde bana bir gün verip erteliyorlar, “kartınıza attık” deniliyor ama hesabıma hiçbir şekilde para geçmiyor. Sürekli oyalanıyorum, mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

İade ücretimin, onaylandığı şekilde gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür oyalayıcı ve güvensiz uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.