to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Çifte Kesilmesi
Ressome Global Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’ne ait RESSOME_GLOBAL internet sitesi üzerinden 03.03.2026 tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ayakkabı numaraları küçük geldiği için iade etmek istedim.
İade sürecinde ürünleri PTT Kargo ile kendi cebimden ödeyerek firmaya geri gönderdim. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra ise, sadece benim ödediğim iade kargo ücretini değil, bir de ürünleri ilk gönderirken ödedikleri kargo bedelini de toplam iade tutarından keseceklerini söylediler. Yani hem iade kargosunu bana ödetip hem de ilk gönderim kargosunu keserek, toplamda yaklaşık 300 TL civarında bir kargo bedelini benden tahsil etmek istiyorlar.
Ayakkabıların sadece numaraları uymadığı için iade etmek istedim; buna rağmen bu kadar yüksek ve çift taraflı kargo ücreti kesilmesini adil ve tüketici dostu bulmuyorum. Ödediğim kargo ücretlerinin iadesini ve alışveriş tutarımın hiçbir ek kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
