Ressa Cafe’de Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Çözüm Eksikliği

01.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:25 sularında Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi acil alanındaki Ressa Cafe’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki görevliye pilav üstü tavuk siparişi verdim. Ekranda bu ürünün fiyatı 205 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasında benden 1 porsiyon tavuk döner ve 1 porsiyon pilav olarak ayrı ayrı ücret alındı ve yan ürünlerle birlikte toplam kartımdan yaklaşık 500 TL çekildi; sadece pilav üstü tavuk için ise 330 TL fiyatlandırma yapıldı.

Durumu fark edip fişe baktığımda kasadaki görevliye, ekranda 205 TL gözüken ürünün bu şekilde ayrı ayrı yazılarak daha pahalıya satıldığını sordum. Bana menünün bu şekilde satıldığını söyledi. Arkasında bulunan personele sorduğunda ise o kişi, benim istediğim ürünün tiftiklenmiş pilav üstü tavuk olduğunu belirtti. Ben, ortada bir yanlış anlaşılma olduğu düşünülerek düzeltilmesini beklerken kasadaki kişi ısrarla satışın bu şekilde yapıldığını, istersem para iadesi yapabileceğini söyledi ve neden ekranlarında 205 TL yazdığı soruma da net bir cevap vermedi.

Hasta halimle sadece ekranda gördüğüm fiyattan istediğim ürünü almak istiyordum. Bunun yerine adeta kovulurcasına para iadesi yapıldı ve ben aç bir şekilde mekandan çıkmak zorunda kaldım. Yanlış fiyatlandırmanın açıklanmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve hastane içinde hizmet veren bir işletme olarak müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.