to read complaints and reviews, or file yours.Kaşarsız Tost Ve Personel Tavrı
6 Ekim sabah saat 10.00 civarında Seyrantepe Hamidiye Etfal Hastanesine bağlı Ressa Kafe’den 2 kaşarlı tost ve 2 çay sipariş ettim, toplamda 280 TL ödeme yaptım. Kaşarlı tostlardan birinde tostun içinde hiç kaşar olmadığı, sadece ekmek olduğu çok net bir şekilde belliydi.
Durumu kasadaki görevliye söylediğimde tostların hazır paket geldiğini, bu nedenle bir sorun olamayacağını söyledi ve kaşar olmadığı apaçık ortada olmasına rağmen varmış gibi davrandı. Hazır da gelse sonuçta ben bu işletmeden kaşarlı tost satın alıyorum ve karşılığında kaşarlı tost yemeyi bekliyorum. Hatalı gelen ürünün değiştirilmesini beklerdim ancak bu yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de personelin yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak hiç değer görmemiş hissettim. Ressa Kafe’den beklentim, bu yaşananla ilgili gerekli incelemenin yapılması, personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
