Yanlış Bilgilendirme, Eksik Hizmet Ve Maddi Zarar: Renew Beauty Gebze Şubesinde Hayal Kırıklığı

16 Ekim 2024’te Renew Beauty Gebze şubesinde tüm vücut epilasyon hizmetine başladım ve bu ay itibarıyla işlemlerim sona erdi. Piyasanın çok üzerinde bir ücret olan 32.500 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde verim alamadım. Hizmet almaya başlamadan önce cihazın “Alexander” olduğu söylenmişti, fakat gerçekte kullanılan cihazın IPL olduğu ortaya çıktı ve yanlış yönlendirildim.

Tüm vücut epilasyon olarak anlaşma yapmamıza rağmen, her seansımda farklı bir uzman işlem yaptı ve uzman eksikliği gerekçesiyle vücudumun tamamı hiçbir zaman alınmadı. Bu yüzden seans aralarında vücudumda katlar oluştu ve sonuçtan kesinlikle memnun kalmadım. Ayrıca hijyen koşulları da yeterli değildi.

Ödeme sürecinde ısrarla nakit ödeme yapmam istendi, kartla ödeme yapmak istediğimde ise ATM’ye birlikte gitmeyi teklif ettiler. Sonrasında taksitli olarak ödemelerimi yaptım, ancak bana verilen makbuzlar geçersizdi; resmi bir makbuz almak için defalarca talepte bulunmak zorunda kaldım ve ancak ısrarım sonucunda makbuz düzenlendi. Elimde makbuz, WhatsApp konuşmaları ve sözleşme mevcut.

Şubeye yaşadığım sorunları ilettim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Hem hizmetten hiçbir şekilde fayda göremedim hem de maddi olarak zarar gördüm. İçeride kalan seanslarım da oldu. Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretin tamamının veya en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum.