to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Araçta Anten Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
3 Ekim 2025 tarihinde Renault Gürsoy Oto Mersin şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım Clio model aracımla ilgili bir sorun yaşadım. Pazar günü yolda giderken aracın dış anten kablosu yerinden düşerek kırıldı. Olaydan iki gün sonra yetkili servise başvurdum. Ancak servis, bu durumu garanti kapsamına almadıklarını belirterek herhangi bir işlem yapmadı ve ücret talep etti. Ücretin ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Aracımı yeni almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve servisin garanti kapsamında yardımcı olmaması beni mağdur etti. Antenin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İlginizden dolayı teşekkür ederiz
Servisi arayarak değişiklik yapılmasına karar vermiştiniz haber bekliyorum
Anten kablosu nun değişeceğini söylediniz icraat yok
Anten değişimi hala yapılmadı
16/10/2025 tarihinde Renault gürsoy oto Mersin şubesinde anten yenilemesi için saat 13 00 a randevuya geldim değiştireceğiz deyip servise aldılar 30 dakika sonra gelip anten uyuşmazlığımız var diyerek benim aracımdaki anten değişimini yapmadılar.
