Tampon Onarım Ücreti 77.371 TL Talebi Ve Garanti Kapsamı İhlali

2024 model Renault Megane e-Tech iconic e/60 220 HP aracımda çıkan “Yan Radarları Kontrol Ettirin” uyarısı üzerine, 21.08.2026 tarihinde Edremit Akkaş Renault Yetkili Servisi’ne başvurdum. Araç gün boyu serviste kaldı, inceleme ve işlem sonunda “Arka Tampon Grubu Onarımı” kalemi %100 iskonto ile 0 TL olarak faturalandırıldı ve araç teslim edilirken hiçbir hasar, kırık tırnak veya eksiklik şerhi düşülmeden, kusursuz şekilde tarafıma teslim edildi. 21.08.2026 tarihli 0 TL tutarlı söküm/onarım faturası tarafımdadır.

Aynı arızanın kaynağını daha detaylı inceletebilmek için aracı 26.08.2026 tarihinde tekrar aynı servise bıraktım. Bu kez yapılan işlemlerden sonra tampon için “tırnakları kırık/eksik” denilerek, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenmiş ve tarafıma 77.371 TL tutarında bir ücret teklifi iletilmiştir. 27.08.2026 tarihli 77.371 TL’lik servis teklif belgesi de elimdedir. İlk müdahalede tamponun bizzat yetkili servis tarafından sökülmüş olmasına, teslimde hiçbir hasar kaydı tutulmamış olmasına rağmen, 5 gün sonra bu durumun kullanıcı hatası gibi sunulmasını ve servis içi söküm risklerinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Renault Mais ve Akkaş Otomotiv’den, tampon söküm ve işlemleri sırasında alınan yetkili servis kamera kayıtlarının incelenmesini, aracımın garanti kapsamının bu gerekçeyle dışına çıkarılmamasını ve oluşan mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aracım Özgür Ö***** adına kayıtlı olup plakam 35 zhg 45, şasi numaram ise VF1RCB00172619231’dir. 21.08.2026 tarihli 0 TL tutarlı fatura ve 27.08.2026 tarihli 77.371 TL’lik servis teklif belgesi şikayetime ek olarak sunulmuştur.