to read complaints and reviews, or file yours.Cam Açma Kapama Butonunun Kırılması Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Renault Megane E-Tech aracımda 02.07.2026 tarihinde sol sürücü tarafındaki cam açma–kapama butonuna bastığım anda, parça komple soketinden çıktı. Servise götürdüğümde, butonu tutan 4 tırnağın içten kırık olduğunu söylediler ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar. Benim hiçbir şekilde müdahale etmediğim, iç kısmında yer alan 4 tırnağı nasıl kırmış olabileceğimin mantıklı bir açıklamasını da yapmadılar.
Aracımı Bursa Nilüfer Renault Mais yetkili servisine götürdüm. Burada parça için garanti kapsamı dışında, ücretli değişim yapılabileceği, sorunun tamamen kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Hem aracımı dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak hem de parçanın konumu gereği benim tarafımdan kırılmasının mümkün olmadığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üstelik yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tatmin edici, mantıklı bir açıklama ve ilgi görmek isterken, aksine yetersiz ve baştan savma cevaplar aldım.
Ben, söz konusu cam açma–kapama butonunun ve bağlantılı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arızanın kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
