to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Teslim Sonrası Boya Kusuru Ve Değer Kaybı Mağduriyeti
22.08.2025 tarihinde Ankara Mais Renault bayisinden sıfır olarak aldığım Renault Megane 1.3 tce 2025 titanyum gri aracımda, teslimden iki gün sonra sol marşpiyelin alt kısmında darbe ve boya kalkması olduğunu fark ettim. Aracı teslim aldığımda bu kusur görünmüyordu, ancak detaylı incelediğimde ortaya çıktı. Bayiye gittiğimde, marşpiyelin komple boyanması gerektiği söylendi fakat ben sıfır araç aldım ve böyle bir işlem yapılmasını kabul etmedim. Aracın muhtemelen tırdan inerken darbe aldığı ve bana bu şekilde teslim edildiği belirtildi. Araç şu anda sadece 200 km’de ve bayiye iki kez gidip geldim, toplamda 180 km yol yaptım.
Kusurlu bir aracı sıfır olarak almak istemezdim, böyle olacağını bilsem ikinci el alırdım. Fatura numaram: 5080**42. Bayide çağrı açıldı ve süreç beklemede. Benim mağduriyetimin giderilmesini, aracım için değer kaybı ödenmesini, boya koruması yapılmasını ve garantimin uzatılmasını talep ediyorum. Gerekli yetkililerin konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve işlemleri hızlandırmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Firmanız dan herhangi bir dönüş almadım hiçbir sonuç çözüme kavuşmadı gerçek çözümlerinizi bekliyorum
Hala arayan olmadı kurumunuzdan
