to read complaints and reviews, or file yours.Renault Taliant Multimedya Ekranı Sorunu Ve Hizmet Eksikliği
Eylül 2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Renault Taliant aracımda, multimedya ekranında oluşan arızadan dolayı Afyonkarahisar Demireller Renault servisine götürdüm. Aracın multimedya ekranı söküldü, ancak iki ay geçmesine rağmen ekranı değiştiremediler. Defalarca gidip konuşmama rağmen bir çözüm üretemedik. Renault Diyalog Çözüm Merkezi'ndeki B**** Hanım ile konuştuğumuzda, Renault markası için müşteri memnuniyetinin çok önemli olduğunu söyledi, ancak kesinlikle dediklerinin arkasında değiller. Telefonlara cevap vermiyorlar, geri dönüş yapmıyorlar. Bence çözüm merkezi değil, sıkıntı merkezi olmuşlar. Afyonkarahisar Renault Demireller Servisi resmen fiyasko; söyledikleri şeylerin arkasında duramıyorlar. Müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok çünkü Renault genel merkezi bu tarz yetkili servislere cezai işlem uygulayamıyor. Sadece 'Yaşadığımız talihsiz durum için çok üzgünüz' demekle yetiniyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
