to read complaints and reviews, or file yours.Renault Taliant Anahtar Sorunu
Araç anahtarındaki semboller silindi. Araç henüz 16 bin kilometrede. Araç garantisi olmasına rağmen Afyonkarahisar Demireller Yetkili Servisi'ne başvurdum ve durumu anlattım. Bana, bunun olabileceğini ve kullanıcı hatası olduğunu, istersem Renault müşteri hizmetleri numarası olan 444 66 32'yi arayabileceğimi söylediler. Numarayı aradım ve şikayetimi bildirdim. Bir hanımefendi bana geri dönüş yaptı ve anahtarın aksesuar olduğunu, bunun olabileceğini ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Araç için olmazsa olmaz bir parça olan anahtarın aksesuar olarak nitelendirilmesi komik değil mi? Ben aracı Renault'tan satın aldım ve anahtarını başka bir markadan almadım! Anahtarın aksesuar olmadığını ve aracın en önemli parçalarından biri olduğunu hanımefendiye anlatamadım. Dolayısıyla anahtarın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini kabul etmediler. 20 yaşındaki diğer aracımın anahtarı hâlâ yeni gibi dururken, garantisi devam eden aracımın anahtarının bu duruma gelmesi beni endişelendiriyor. Bu durumdaki mağduriyetimin giderilmesini ve garantili bir aracın ayıplı parçasının değiştirilmesi konusunda Renault yetkililerini sorumlu davranmaya çağırıyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Afyonkarahisar Demireller Servis, anahtarı inceledi ve ayıplı ürün olduğuna karar vermesine rağmen, anahtarın Fransa'dan geleceğini bahane ederek 1 ay süre istediler. 47 Gün olmasına rağmen hala anahtar gelmedi. İlginç olan Romanya yapımı aracın anahtarı Fransa'dan geliyor bahanesi ile 30 gün süre istiyorlar bu sürede 47 gün geçmesine rağmen anahtar hala gelmedi. Lütfen ilgilileri sorumlu ve takipte olmaya davet ediyorum.
