to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Açıkçası nasıl başlayacağımı bilemedim. Renault ile böyle bir durum ile karşı karşıya kalacağım asla aklıma gelmezdi. Clio 5 aracımın sağ ön tekeri bir sabah inmiş vaziyette karşılaştım. Stepne lastiğimi takarak bir lastik tamircisine gittim. Jantın kaynak yerinden hava kaçırdığı söylendi. Bunun üzerine Renault kıyı otomotiv Kurtköy İstanbul şubesine gittim. Jantı inceleyeceklerini ve genel merkeze talep oluşturacaklarını söylediler. Uzmanların incelemesi üzerine dış etken denildi. İtirazda bulundum, süreç tekrardan değerlendirmeye alındı. Tarafıma ulaşamadıkları için iletişimsizlik oldu. 12.09.2024 tarihinde de aracımın sol ön tekerinde aynı durumla karşı karşıya kaldım. Muhtemelen bu da dış etken denilecek. Peki ben sizlere şunu sormak istiyorum, örneğin; 0 km bir arabayı bayiden aldım, seyahat halinde ilerlerken 5 km yol gitmeden lastik bir anda indi ve stepne yardımı ile lastik tamircisine gittim ve aynı jantın kaynak yerinden hava kaçırıldığı tespit edildi. Buna da cevabınız dış etken mi olacak? Bu nasıl bir dış etken? Dış etken olacaksa eğer bu jantın kaldırıma veya bir yere çarparak yamulup kırılması gerekmiyor mu? Bu nasıl tutarsızlık anlayamadım? Ben kesinlikle dış etken teriminin ortadan kaldırılmasını mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar ürünün arkasında durmayacağını düşünmüyorum Renault olarak. Buraya yazmak bireysel olarak hiç tasnif etmediğim bir şey ama benim bu aşamaya gelmeme sebep olan konu ilgisizlik ve destek sağlanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2022 model Clio 5 aracımın ön camında taş gelmesinden dolayı camı kasko üzerinden 18.11.2023 tarihinde Van yetkili servisinde değiştirdim. Değiştirdiğim tarihten bu yana ön camdan içeriye rüzgar sesi gelmekte. Bunu servis yetkilileri ile görüştüm benim tekrar Van'a gitme durumum olmadığından dolayı ...
2023 model, garanti süresi devam eden Clio 5 aracımın farların alt kısmında herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlamalar mevcuttur ve Malatya Urma yetkili servisinde kontrol ettirilerek ana merkeze iletmelerine rağmen far garanti sürecine dahil edilemez, darbe yemiştir gibi bir cümle kuruldu. Ara...
2023 model garantili Renault 1.3 TCe Megane 4 Icon aracım var. Aracımın sağ farının üst kısmının iç tarafında bir çatlak bulunuyor. Yetkili servis ve Renault Genel Merkezi, bu çatlağın dış kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına alınmayacağını belirtti. Ancak nasıl bir dış etken olabileceği veya nası...
2025 Nisan ayında sıfır olarak aldığım Renault Captur aracımın, Temmuz ayında evimin önünde lastiği yarıldı. Orijinal lastiği temin etmek için hem Renault müşteri hizmetleriyle hem de Michelin ile defalarca görüştüm. 3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı tarihler verildi. Son olarak 2...
Nisan 2025'te Clio 5 araç satın aldık. Hiçbir sorunu yoktu aracın. 06.09.2025 tarihinde Renault Çalışır Otomotiv'e bakıma götürdük aracımızı. Yine sorun yok. Sonrasında yağışlı havalarda sol farın buhar yaptığını ve su aldığını fark ettik ki bu zamana kadar defalarca yağmur yağdı ve her hafta bu ara...
Yorumlar