to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio’da Önden Çarpışmada Airbag Açılmadı
2024 model Renault Clio aracımı sıfır olarak Renault Mais bayisinden satın aldım. 25.02.2026 tarihinde Ankara Malazgirt Bulvarı’nda, yaklaşık 70 km hızla seyir halindeyken önden kaza yaptım. Araçta yalnızca ben vardım ve bu çarpışma sırasında aracın hiçbir airbag’i açılmadı.
Kaza sonrası araç kasko tarafından perte ayrıldı, araç yetkili servise çekildi ve Renault müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Aracımın incelendiği, airbaglerde herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ancak bu kadar ciddi bir önden çarpmada airbaglerin neden devreye girmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Airbaglerin açılmamasının sebebi hâlâ net olarak izah edilemedi.
Ben, hem kendi güvenliğim hem de başkalarının benim düştüğüm duruma düşmemesi için Renault’un bu araç üzerinde kapsamlı bir güvenlik denetimi yapmasını ve airbag sisteminin gerçek kazadaki davranışını ayrıntılı biçimde inceleyerek sonucu yazılı ve resmi şekilde açıklamasını talep ediyorum. Satılan aracın güvenlik donanımlarının arkasında durulmasını ve bu konudaki tereddütlerin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2024 model, sıfır olarak satın aldığım Renault Clio 5 aracımla Nisan 2024’te Ankara’da seyir halindeyken öndeki aracın aniden durması sonucu yaklaşık 80 km hızla öndeki araca çarptım. Çarpmanın etkisiyle aracın ön ve motor kısmı içeri kadar girmesine rağmen hiçbir airbag açılmadı.
Kaza anında araçta yalnızdım, dizlerimden darbe aldım ve hafif de olsa yaralandım. Bu kadar şiddetli bir önden çarpmada airbaglerin devreye girmemiş olması benim için çok ciddi bir güvenlik zafiyeti anlamına geliyor ve aracın güvenlik sistemlerine olan güvenimi tamamen sarstı.
Kaza sonrasında aracı Renault yetkili servisine götürdüm ve araç pert kaydı verildi. Buna rağmen daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulunmama karşın Renault tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapıldı.
Renault’dan, bu kazada airbaglerin neden açılmadığını detaylı şekilde inceleyip, araçtaki güvenlik zafiyetini kabul ederek konuyla ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, bundan sonraki süreçte de benzer durumların yaşanmaması için gerekli teknik ve kurumsal adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
