Renault Austral’da Tekrarlayan Elektrik Arızaları Ve Garanti İhlali

Renault Austral marka aracımda 1 yılı aşkın süredir devam eden ciddi bir elektriksel ve yazılımsal sorun yaşamaktayım. Seyir halindeyken veya durulma esnasında multimedya ekranı, klima sistemi, iç aydınlatma ve şarj ünitesi kendiliğinden kapanmakta, bazı durumlarda uzun farlar devreye girmekte ve araç 12 volt akü arızası uyarısı vermektedir. Araç stop ettikten sonra da elektrik tüketimi devam ettiği için yaklaşık 9 ay gibi bir sürede akü tamamen bitmektedir. Bir defasında da radar sensörü arızası uyarısı almış bulunmaktayım.

Aracım defalarca Eskişehir Sarar Yetkili Servisi’ne götürülmüş, burada kontroller yapılmış, iki kez akü değişimi yapılmış, elektrik aksamları ve hatları kontrol edilmiş, yazılım güncellemeleri ve parça değişimleri uygulanmıştır. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiş, sonrasında da aynı problemler devam etmiştir. Son yapılan işlem için 08.08.2026 tarihli, skf 260800009 numaralı dosya ve 983830900141327 / 260800274 numaralı fatura düzenlenmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde sık sık tekrar eden ve yetkili servis tarafından tüm müdahalelere rağmen kalıcı şekilde onarılamayan bu arızaların, aracı gizli ayıplı mal statüsüne soktuğunu düşünüyorum. Can ve mal güvenliğimi doğrudan etkileyen ve aracın normal kullanım amacını ortadan kaldıran bu durum nedeniyle artık onarım hakkımı değil, kanuni seçimlik haklarımdan biri olan aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi talebimi kullanmak istiyorum.

Tüm bu süreçlerin hızlı ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.