Araçta Tekrarlayan Elektrik Ve Multimedya Arızaları Güvenliği Tehdit Ediyor

Renault Koçaslanlar İnegöl bayisinden yaklaşık 2,5 sene önce Renault Austral Techno Esprit Alpine paket aracı satın aldım. Aracı aldığım ilk dönemden itibaren yaklaşık bir sene boyunca ara ara korna problemi yaşadım. Bunun ardından 19.06.2026 tarihinde araç seyir halindeyken bir anda multimedya ekranı kapandı, sağ konsoldaki ışıklar söndü, aracı sağa çekmek zorunda kaldım ve stop etmeye çalışırken bu kez akü arızası uyarısı aldım.

Aynı gün saat 02:00 civarında servisle görüştüm ve aracı servise bıraktım, akşamüzeri alabileceğimi, güncelleme yapılması gerektiğini söylediler. Ancak 22’sinde aynı problemi tekrar yaşadım ve sabah aracı yeniden servise götürdüm. Bu kez aracın serviste kalması gerektiğini, 23’ünde alabileceğimi belirttiler. 23’ünde aracı almaya gittiğimde aküsünün değiştiğini ve aküyle ilgili Renault tarafından maille onay aldıklarını söylediler, aracı bu şekilde teslim aldım.

Fakat 23 Haziran’dan 11.07.2026 tarihine kadar bu problem her gün devam etti, hem gün içinde hem de araç seyir halindeyken aynı arızayı tekrar tekrar yaşadım. Bu sırada yaşanan sorunları gösteren video ve fotoğraflar da çektim. 06.07.2026 tarihinde aracı tekrar servise götürdüm. 10.07.2026 tarihinde saat 13:15’te aracı almaya gittiğimde aracın hazır olduğu ve sorun olmadığı söylendi. Aracı servise bırakırken yakıt deposunu doldurup sorunu tespit etmek için araçla gezmelerini özellikle rica etmiştim. Aynı gün saat 17:26’da multimedya ekranı tekrar kapandı ve sorunun giderilmediğini gördüm.

Serviste yetkili A*** Hanım ile görüştüğümde, sorun giderilene kadar servise ne kadar sık geleceğim yönünde bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti. Defalarca servise gitmeme, akü değişmesine ve güncelleme yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, araç seyir halindeyken ekranların ve konsol ışıklarının kapanması güvenli sürüşü de ciddi şekilde tehlikeye sokuyor.

Bu nedenle, sürekli tekrarlayan arıza, can güvenliği riski ve sorunun uzun süredir giderilememesi sebebiyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sürekli servis sürecinin dikkate alınarak araç değişimi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını arz ediyorum.