to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Parça Gecikmesi 34 Gün Boyunca Onarımımı Duraklattı
Renault Austral marka aracım 20.04.2026 tarihinde kaza sonucu hasar aldı ve kasko kapsamında dosya açılarak işlemler başlatıldı. Ancak aracın onarımı için gerekli yedek parçanın yurt dışından geleceği ve yetkili servislere sevkiyat yapılmadığı gerekçesiyle, 34 gündür parça beklediğim halde işlem tamamlanamıyor.
Bu süre boyunca hem yetkili servis hem de Renault tarafı, parçanın tedarik edilemediğini söylemek dışında somut bir çözüm sunmadı. Kasko dosyam açık, işlem kasko kapsamında ilerliyor ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi; buna rağmen aracımın hasarının giderilmesi parça temin edilemediği için hâlâ gerçekleştirilemedi.
Yedek parça tedarikindeki bu uzun gecikmenin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve gerekli parçanın temin edilerek aracımla ilgili onarım sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
59'uncu günde aracımı teslim alabildim. Hikaye bu kadar.
