Ana Sayfa
Renault Grubu
Renault
Clio
Garantili Renault Aracımda Yol Yardımı İçin Ücret Talep Edilmesi Güvenimi Sarsıyor

ID:34427705

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Renault Aracımda Yol Yardımı İçin Ücret Talep Edilmesi Güvenimi Sarsıyor

Bülent

Renault

02 Aralık 2025 23:26

1.578

29 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta, 2025 model ve henüz 2 haftalık olan Renault aracımın ön lastiği patladı. Aracım uzatılmış garanti dahil toplam 4 yıl garantili olmasına rağmen, Renault yol yardımını aradığımda durumu detaylıca anlatmama rağmen 20 km’ye kadar çekim için yaklaşık 2000 TL ücret talep edildi.

İnsanın başına böyle bir durum çok nadir gelir ve aracınız garantiliyse doğal olarak markanızdan destek beklersiniz. Yol yardımının varlık amacı zaten bu tür ani ve mağduriyet oluşturan durumlarda müşteriye yardımcı olmak olmalı. Kimse keyfinden yol yardımını aramaz. Buna rağmen, “sanki kullanıcı hatasıymış” gibi yaklaşılıp ücret talep edilmesi bana göre fırsatçılıktır.

Aynı mantıkla düşündüğümde, yarın öbür gün araç yolda arızalansa yine “sizden kaynaklanıyor, aracı kullanmasaydınız” denilmesi de normal karşılanacak gibi görünüyor. Daha önce Megane 2 sahibiydim ve o dönemlerde Renault ile böyle bir sorun yaşamadım. Bu yaşadığım olay nedeniyle, keşke yeniden Renault almasaydım diye düşünüyorum ve aracımı aldıktan sadece 2 hafta sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Renault’un, garantili bir araçta yaşanan bu yol yardımı talebine ücret yansıtma yaklaşımını gözden geçirmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yol yardım politikası hakkında müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Go Gök

1 Destek

Renault

03 Aralık 2025 08:50 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Bülent

11 Aralık 2025 22:44

Maalesef çözüm üretilemedi, çözüm çözümsüzlük, yol yardım yolda kaldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Başlayan Arızalar Güvenimi Sarsıyor

Büşra

Renault

18 Ekim 2025 14:42

6.991

2022 model Renault Megane 4 aracımın garantisi 13 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Garanti bitiminden hemen sonra aracımda peş peşe sorunlar yaşamaya başladım. Önce devirdaim sorunu ile karşılaştım, şimdi ise henüz 35.000 kilometredeyken “direksiyonu kontrol ettirin” uyarısı almaya başladım. Bu kada...

garanti-biter-bitmez-baslayan-arizalar-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

Sıfır Kilometre Renault Megane'da Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

Ali

Renault

29 Kasım 2025 20:29

5.208

Renault Megane model sıfır kilometre aracımı 28.10.2025 tarihinde Ankara’da satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra araçtan Patırtı şeklinde sesler gelmeye başladı. Bu nedenle yetkili servise başvurdum, amortisör koruyucusu takılarak sorunun giderildiği tarafıma bildirildi. Bunun ard...

Sıfır Kilometre Renault Megane'da Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Renault Megane Amortisör Garantisi Sorunu

Mustafa

Renault

27 Kasım 2024 11:25

4.742

2022 yılı Eylül ayında ''sıfır'' Renault Megane marka araba satın aldım. Satın alırken 3 yıl 100.000 garantisini olduğunu ve ücreti mukabili bu garanti süresini 5 yıla uzatabileceğimi belirtiler. Bende parasını ödeyerek garanti süresini 5 yıla çıkarttım. Yaklaşık 3 ay önce kasislerden / çukurlardan...

renault-megane-amortisor-garantisi-sorunu-2.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Renault Sıfır Megane Bayi Teslim Hatası

Mehmet

Renault

20 Haziran 2024 14:24

11.226

2024 model Renault Megane Sedan aracımı İstanbul ABC Renault bayisinden Mart ayının sonunda sıfır aldım. Aracım 3024 km'de iken arefe günü Antalya'ya geldim, burada araç arızalandı. Renault uygulamasından yardım istedim. Bayram tatili sonrası servise getirmem söylendi. Bu sabah aracıma bindim, tüm g...

Alim sonuçtan hiç memnun değil

Renault Clio Alpine Hibrit'te Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Yol Yardımı!

Alim

Renault

26 Kasım 2025 17:20

3.662

2024 model Renault Clio Alpine Hibrit aracımda yaşadığım ciddi bir güvenlik sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aracın yanında verilen bijon anahtarı, ilk kullanımda eğilerek tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum, 19 Kasım 2025’te saat 21:30’da Uşak–Kütahya arasında lastik değişt...