to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Plakalık Lambası Arızası İçin Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü
Renault Kango 2024 1.3 tce aracımın arka plakalık lambasının bir tanesi su aldığı için geçen hafta Çanakkale Saruhan Renault yetkili servisine gittim. Servis aracı yaklaşık 1 saat boyunca içeride çalışır vaziyette bekletti, bagaj kapağını söküp kablolarla ilgili bazı işlemler yaptıklarını söylediler ancak sorunu çözemediler.
Aracım garantili olmasına rağmen basit bir plaka lambası arızasında bile net bir çözüm sunulmadı, sadece “size bir gün verelim, tekrar gelin aracı inceleyelim” denildi. Farın ve plakalık lambasının su aldığı açıkça belli olmasına rağmen garanti kapsamında değişim yapılmadı, süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve oyalandığımı hissettim.
Aracım hâlâ garanti kapsamında ve su alan farın ile plakalık lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yetkili bir kişi tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
