to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızam İçin İkame Araç Sağlanamaması
Renault Megane aracım 27.05.2026 tarihinde arıza verdi ve garanti kapsamında çekici ile Konya Çelikler yetkili servisine götürüldü. Aracım servise alındıktan sonra bayram dönemi olduğu için ikame araç talebinde bulundum ancak bayram nedeniyle ancak bayramdan sonra yardımcı olabilecekleri bilgisi verildi ve şu ana kadar tarafıma hiçbir ikame araç tahsis edilmedi.
Bu süreçte aracı servise gönderdiğim günden beri araçsız kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bayram öncesi ve sonrası ulaşım ihtiyacım varken, garanti kapsamındaki bir araç için ikame araç desteği alamamak beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Konya Çelikler servis müdürü M****** Bey ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Renault’dan, Konya Çelikler yetkili servisi aracılığıyla en kısa sürede tarafıma ikame araç sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
