Garanti Altında Tespit Edilen Motor Terlemesi Ve Vites Titremesi Çözülmedi

Renault Clio marka binek aracımı yaklaşık 15 gün önce garanti kapsamındaki bazı sorunlar nedeniyle İzmir Gaziemir Ermat yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede aracın motorunda terleme olduğu ve viteste titreme sorunu bulunduğu usta tarafından da görülüp kabul edildi. Ancak usta, bu durumu net bir şekilde açıklayıp çözmek yerine “bakayım, başka arabalarda da var mı bilmiyorum” şeklinde tuhaf ve güven vermeyen bir ifade kullandı.

Aracım garanti kapsamındayken bu sorunlar tespit edildiği halde kalıcı bir çözüm üretilmedi, gerekli işlemler yapılmadı ve servis dosyası kapatıldı. Bugün itibarıyla garanti sürem bitti ve aracım garanti kapsamındayken ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Garanti devam ederken tespit edilen motor terlemesi ve vitesteki titreme sorunlarının ciddiyetle ele alınmaması ve çözülmeden dosyanın kapatılması hem müşteri memnuniyeti hem de garanti hizmetinin amacıyla bağdaşmamaktadır.

Yetkili servisin dosyayı yeniden açarak aracımı tekrar detaylı şekilde incelemesini, garanti sürem devam ederken tespit edilen bu sorunların garanti kapsamında giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.