to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Duster'ın Akü Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Ben 2022 model Dacia Duster kullanıcısıyım. Aracım garanti kapsamında olduğu için bütün bakımlarını Adana Yüreğir ilçesinde Y**** B***** Renault yetkili serviste yaptırıyorum. Her servise geldiğimde marşa basarken zorla çalışıyor gibi diyorum, akü testi yapıp sorun yok diyorlar. Birkaç gün önce aracım çalışmadı, akü takviye yaptık, çalıştı. Aynı sorunu bugün de yaşadım. Renault yol yardımı aradım, gelip aküye takviye bağladı, araç çalıştı. Bunun üzerine servise gittim, yine aküyü test edip sorun yok dediler. Aracın orada kalıp bekletip test edelim dediler ama ikame araç vermiyorlar. Renault, akü için gelen müşteriye ikame araç vermiyor dediler. Benim 3 çocuğum var, sabahçı öğlenle okula gidiyorlar ve özel eğitime giden bir çocuğum var. Arabasız çok sıkıntı yaşarız dememe rağmen bir şey yok, Renault vermiyor aracı dediler. Bu konu hakkında kim yetki sahibiyse ilgilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Evet aracım dün sabah olduğu gibi bugünde çalışmıyor gerçekten merak ediyorum nasıl çözüm bulacaksınız yol yardım gelse akü takviyesi yapıp arabayı çalıştıracak bende servise götüreceğim ve servis aküyü ölçüp voltajı normal diyecek doğal olarak çalışıp yoldan gelmiş araç tabii ki akü normal değer verecek neden yol yardımdan gelen personelin akünün durumu görüp değerlendirmesi yeterli olmuyor kendi personelinize bile güveniniz olmasın mı
Renault grup diyalog dan beni arayan hanımefendinin ismini şu an hatırlayamadım onun ilgi alakasından çok memnun kaldım servis de ise servis danışmanı Muharrem bey sağ olsun her işlemi adım adım benim aramama fırsat vermeden sürekli arayarak bilgi verdi ona da ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.
