to read complaints and reviews, or file yours. 
9. ayda Austral markasının Bursa'daki yetkili servisinden bir araç satın aldım. Aracımın 10 gün sonra sağ kapısı düştü. Servise götürdüm, robotlar tarafından yapıldığı için Türkiye'deki yolları bilmediklerini söylediler. Kapıyı kastırma yöntemi ile düzelttiklerini belirttiler. Ancak 10 gün sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar servise gittiğimde aynı yöntemle düzeltebileceklerini ifade ettiler. Menteşeye dokunamayacaklarını, çünkü aracın daha yeni olduğunu ve değer kaybına uğrayacağını söylediler. Çağrı merkezine durumu ilettim ve kapının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak gelen yanıt 'Böyle kullanın' oldu. Daha sonrasında arka kamera bozuldu ve tekrar aradığımda beni başka bir servise yönlendireceklerini söylediler. Mai's servisine yönlendirildim ve aracım gün boyu orada kaldı. Akşamüstü aradıklarında kapı için menteşenin sökülmesi ve kamera için yazılım güncellemesi yapılacağını belirttiler. Diğer servisin menteşe söküldüğünde değer kaybına uğrayacağını söylediğini aktardığımda, onayım olmadan işlem yapılamayacağını söylediler. Kamera için aracın geceyi orada geçireceğini ve ertesi gün teslim edileceğini belirttiler. İkame araç talebinde bulundum ancak ellerinde kalmadığını ifade ettiler. Şimdi herkes arabadan memnun olup olmadığımı soruyor. Aldığım güne pişman olduğumu düşünüyorum. Bu arada ön cam çatladı ve 2 aydır camın gelmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Arandım çözüme sizin istediğiniz gibi ulaşılıyor benim istediğim gibi değil
Aracım garantili 48 bin km Renault Austral yetkili servis olan Bursa Mais Renault servisinde yüksek ücretler ödeyerek düzenli bir şekilde bakıma girdi. Hatta son bakım yapılalı 2 ay bile olmadı. Servise o kadar para vermeme rağmen motor arızası uyarısı yanıp söndü. 13.03.2025 tarihinde marka yol yar...
1,5 ay önce Renault Austral aldım Kütahya Baştaş bayisinden. 1000 km'de arıza verdi. Araç, kurtarıcıyla servise çekildi. İki gün sonra bize, araçta 1. ve 3. pistonların çalışmadığını, motorun indirilmesi gerektiği söylendi. Rahat etmek için aldığım sıfır aracın nasıl 1,5 ayda motoru bozulur, anlamış...
Bursa Renault Mais Şube'den aldığım sıfır Renault Austral aracı teslim alalı 1 ay bile olmadan 2 kez arıza yaptı. Arıza tespit edilemediği gibi, bu şekilde kullanmam isteniyor. Kısacası Renault müşterisini ayıplı ürünü kullanmaya zorluyor. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Araca ve markaya olan ...
Yorumlar