Ankara Renault Çelik Oto Garantili Aracıma Turbo Değişimi Problemi

Garantili 2021 Clio 1.0 tce X-Tronic aracımda belirli devirlerde turbodan gelen tıkırtı tarzında sesler için yaklaşık 3 ay önce Ankara Çelik Oto yetkili servisine gittim. Servis incelemeler sonucunda turbo wastegate bölümünde sorun olduğunu ve yeni nesil turbonun yurt dışından sipariş edildiğini söyledi. Bununla ilgili de elimde belgem mevcuttur. Ancak başka bir arızadan dolayı servise gittiğimde turbo hakkında son durumu sorduğumda değişimi yapılmayacağı, yazılımla sorunu çözmeye çalışacaklarını belirttiler. 3 aylık süre içerisinde de birçok kez turbonun beklendiğini ve geldiğinde değişim yapacaklarını belirtmişlerdi. Daha sonradan böyle bir noktaya evrilmesini kabul etmediğimi ve garantili aracımın derhal turbo değişimini talep ettim. Ancak çelik oto servisinden kendime hiçbir muhatap bulamıyorum, bilgilendirme yapılmıyor. Elimde turbonun siparişinin verildiğine dair belge olmasına rağmen değişim yapmayacaklarını söylüyorlar. Aracımın garantisi 24 Mayıs 2024 tarihinde bitiyor ve Çelik otonun üzerine düşeni yapıp turboyu değiştirmesini talep ediyorum. Her seferinde beni geçiştirerek turbonun teslimatını uzattılar, madem yazılımla çözülecekti neden 3 ay bekletildim? Ayrıca çelik otodan ustabaşı; yazılımla çözülmez ise 400-500 km sonra tekrar ses yapar ise değiştireceklerini söylüyor. Belki 1000 km sonra yapacak ve o zaman aracım garanti dışına çıkmış olacak. Derhal değişim talep ediyorum ve sorumsuzca davranan kişiler hakkında da şikayetim mevcuttur. Geri dönüş sağlandığında Çelik otodan verilen siparişin belgesi paylaşılacaktır.