Renault Trucks Araçta Sürekli Uyarı, Motor Hasarı Ve Şişirilmiş Tamir Teklifi

25.11.2025'de 2022 model Renault Clio 5 aracımda “egzoz emisyonu kontrol ettirin” uyarısı aldım ve bunun üzerine İzmir Narlıdere yenikale de bulunan Renser yetkili servisine aracımı götürdüm. İlk gittiğimde yaptıkları incelemede soketlerde arıza olduğunu söyleyip soketleri değiştirdiler ve aracı bana teslim ettiler. Ancak 2–3 gün sonra araç aynı uyarıyı tekrar verdi. Bu defa tekrar servise gittiğimde, değiştirilen soketlerin arızalı olabileceğini söyleyerek aynı soketleri başka parçalar ile yeniden değiştirdiler. Aracı tekrar teslim almamdan birkaç gün sonra yine aynı arıza uyarısını aldım.

Aracı üçüncü kez Renser’e götürdüğümde bu kez yazılım güncellemesi gerektiğini, gerekli güncellemeyi yaptıklarını söyleyip aracı bana teslim ettiler. Fakat uyarı devam etti. Tekrar servise gittiğimde bu defa sensörlerin değişmesi gerektiği söylendi ve sensörler değiştirildi, ancak maalesef aynı arıza uyarısını tekrar aldım. Sonrasında aracı yine Renser’e götürdüm, bu kez soket başlarını sıktıklarını, gevşemiş olabileceğini ve bu yüzden arızanın çıktığını belirttiler; fakat bu işlem de sorunu çözmedi.

31.12.2025 tarihinde araç bu kez “motor hasar riski” ve akabinde “enjeksiyonu kontrol ettirin” uyarısı vererek yolda kaldı ve aracı çekici ile yeniden Renser servisine götürmek zorunda kaldım. Yapılan incelemede parkta basınç sensöründe arıza olduğunu ve bu sensörün değiştirildiğini söylediler. Bununla birlikte, daha önce araçta hiç olmayan bir arızanın meydana geldiğini de ifade ettiler. Bir gün öncesine kadar araçta suya yağ karışması gibi hiçbir sorunum yokken, son gün aracı bana teslim edecekleri sırada motor suyuna yağ karıştığını fark ettiklerini söylediler. Bir gün önce kaputu açıp gözümün önünde araca bakmışlardı ve böyle bir problem yoktu; ertesi gün suya yağ karışmaya başlamış ve su haznesi içi tamamen kararmış durumdaydı.
Tüm bunların ardından, bu onarım için bana 60.000 TL bedelli bir fiyat teklifi sundular.

Verdikleri teklifin, değişmesi gerekmeyen parçalar da değişecekmiş gibi gösterilerek şişirildiğini gördüm. Araçta hiç yokken sonradan oluşan bir arıza için, üstelik gereksiz parçaları da teklife dahil ederek fahiş bir bedel talep etmeleri kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık bir buçuk ay boyunca gerçek arızayı tespit edemediler; en sonunda ise araçta hiç olmayan bir sorunun ortaya çıkmasına sebebiyet vererek beni ciddi biçimde zarara uğrattılar.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın ödenmesini istiyorum