Söz Verilen Teslimat Ve Kalite Hayal Kırıklığına Dönüştü

Yaşadığım Süreç Bilgilendirme Amaçlıdır – Almayı Düşünenler Dikkatle Okusun Lütfen!

Renas Home’dan çeyiz seti aldım, başta anlatılanlarla sonrasında yaşadıklarımız kesinlikle örtüşmedi. Bu yorumu kimseyi kötülemek için değil, benim yaşadığım ciddi problemleri başkaları yaşamasın diye şeffaf bir şekilde paylaşmak istiyorum.

Mobilyalarımızın tamamını buradan seçtik, hem her şey takım olsun istedik hem de yoğun çalıştığımız için tek yerden halletmek istedik. Arada tanıdık olması da kararımızı etkiledi. En geç 18 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi; düğünüm Temmuz sonunda olduğu için, geç kalma ihtimaline karşı erken tarih seçtim. Ama ne yazık ki ürünler söylenen tarihte gelmedi. Üstelik gelen parçalar eksik, bazıları defolu çıktı. Çözüm süreci ise ne yazık ki oldukça yetersizdi.

İletişim kurmak çok zordu; çoğu zaman mesajlara yanıt verilmedi. Dönülse bile geç, ilgisiz ve çözüm sunmayan bir tutumla karşılaştım. Firma sahibiyle olan iletişimde de profesyonellikten uzak, zaman zaman kırıcı ve "mahalle ağzıyla" diyebileceğim bir üslup kullanıldı. Bazı yorumlarda bahsedilen azarlama tavırlarını ben de yaşadım. Faturam bile eksik kesildi. Bu, ticari bir firmayla yapılan bir alışveriş için kabul edilemez.

Ürünleri teşhirden ya da ikinci elden değil, mağazada beğenerek ve piyasasıyla denk fiyatlarda aldım. Kaliteli ve uzun ömürlü olacak diye güvenerek tercih ettim ama yaşadığım süreç ne yazık ki bu güveni ciddi şekilde zedeledi. Teslimat sürecindeki aksaklıklar, ürünlerin durumu ve çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de düğün hazırlık sürecim fazlasıyla olumsuz etkilendi.

Amacım kimseyi karalamak değil, yalnızca objektif bir şekilde yaşananları anlatmak. Bu yorumu okuyanların kararlarını verirken bir kez daha düşünmesini isterim. Umarım aynı mağduriyeti siz yaşamazsınız.
Bir iki görsel geleceğim gelmedim görün yemek masamda kırıklar var yatak odam pufu yok sandalyelerim defolu geldi. Yatak odamın başlığın çatlak kırık var ve halen yapılmadı