Remta Bubble Waffle Makinesindeki Üretim Hatası Ve Servis Yanılgısı

Hepsiburada üzerinden Remta marka bubble waffle makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra en fazla 2 ay kadar kullanabildim ve ilk günden itibaren waffle hamuru sürekli olarak plakalara yapışmaya başladı. Plakaların dökümü fabrika çıkışından itibaren hatalı ve çıkıntılıydı, yüzeyi pürüzsüz olmadığı için ürün hiçbir şekilde düzgün pişirme yapmadı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda durumun tamamen kullanıcı hatası olduğu söylendi ve dökümü yenilemek için benden ek ücret talep edildi. Oysa dökümdeki çıkıntı ve hatalı yüzey daha başından beri vardı. Aynı kullanım şekliyle başka bir marka waffle makinesi satın aldık ve yaklaşık bir yıldır sorunsuz, hızlı ve verimli şekilde kullanıyoruz. Bu da Remta ürünündeki problemin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Hem Remta servisi hem de Hepsiburada tarafında sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hatalı dökümle üretilmiş bu ürün için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi ya da ürünün ücretsiz olarak onarımı/değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.