Gayrimenkul Danışmanlığında Gürültü Şikayeti ve Komisyon İadesi Talebi

Re/max Mercan Gayrimenkul Danışmanlık Tuzla (Mercan Elit Emlak Danışmanlığı Otomotiv) şubesinden gayrimenkul danışmanı B**** A**** ile yaşadığım çok ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sahibinden.com’daki İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle’de bulunan, kiralık, yüksek giriş ve sıfır olduğu belirtilen daire ilanı üzerinden kendisine ulaştım. 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü daireyi görmeye gittiğimde, mahallenin çok iyi olduğu, apartmanın aile apartmanı olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi.

1 Eylül 2026 Salı günü 28.500 TL kira, 28.500 TL depozito ve 34.200 TL emlak ücretini EFT yoluyla ödeyerek kira sözleşmesi yapıldı. 3 Eylül 2026 Perşembe günü taşındım. Taşındığım geceden itibaren apartmanda inanılmaz derecede gürültü yapıldı. Yan dairede gece yarısı yüksek sesle televizyon açıldı, üst dairede gece yarısı çamaşır makinesi çalıştırılıp mutfak ve banyo temizliği yapılıyordu, daire içinde koşuşturma vardı, oda kapıları şiddetli şekilde çarpılıyordu. Yatak odasında uyuduğum sırada yüksek sesle şarkı söyleyen bir erkek sesi duydum. Yüksek girişteki dairemde pencere önüne gelip yüksek sesle konuşanlar oldu, ardından başkaları aynı şekilde konuşmaya devam etti. Apartmanda gece yarısı sürekli bir hareketlilik, merdivenlerden inip çıkanlar ve sürekli çalışan bir asansör vardı. En son dairemin iç kapısı önünde bir erkek şarkı söyleyip küfür ederek kapıya vurdu ve bu durum sabaha kadar devam etti.

Ertesi gün ev sahibime WhatsApp üzerinden mesaj göndererek ve arayarak durumu anlattım. Ev sahibi yöneticiyle konuşacağını söyledi. Yönetici ise ev sahibine apartmanda gürültü olmadığını, seslerin yan binadan geldiğini iletmiş. Ben, gürültünün yan binadan gelmediğini, ses, video ve fotoğraf kayıtları aldığımı söyleyerek, en azından yaşananlar için özür dilenmesini ve bir daha olmaması için apartmandakilerle konuşulmasını beklediğimi belirttim. Bu yaklaşım karşısında durumun tekrarlanması halinde daireden taşınacağımı ifade ettim.

Aynı durumu WhatsApp üzerinden mesaj göndererek ve arayarak gayrimenkul danışmanı B**** A****’ya da ilettim. Kendisi kira sözleşmesinin karşılıklı yapıldığını, anahtar tesliminin sağlandığını ve mülk sahibine edinimlerden kaynaklanan müşküliyetini giderdiğini belirtti. Daha sonra ev sahibi 5 Eylül 2026 Cumartesi günü kira sözleşmesini feshederek kira ve depozitomu geri iade edeceğini bildirdi. Ben de 12 Eylül 2026 Cumartesi gününe kadar süre isteyerek eşyalarımı taşıyabileceğimi ilettim. 12 Eylül 2026 Cumartesi günü eşyalarımı taşıdım. Bu süre zarfında da inanılmaz derecede gürültü devam etti ve tümünü kayıt altına aldım. Ev sahibi kira ve depozitomu iade etti.

12 Eylül 2026 Cumartesi günü gayrimenkul danışmanına WhatsApp üzerinden mesaj göndererek, ev sahibinin durumu kabullenerek kiramı ve depozitomu geri ödediğini, sadece 12 gün oturduğum dairenin emlak komisyon ücretinin iadesini talep ettiğimi yazdım ancak hiçbir cevap alamadım. 3 Eylül 2026 tarihinde Remax Mercan Tuzla şubesine 34.200 TL ödeme yaptım, hem mağdur edildim hem de bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Kurumsal bir marka olduğunu söyleyen Remax’tan, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde 34.200 TL komisyon bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.