Komisyon Ödedim, Taşınamıyorum: Remax'in Eksik Danışmanlığı Ve İskansız Ev

Remax Lot Ankara Çankaya ofisi aracılığıyla kiraladığım evle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL tutarında emlak danışmanlığı komisyonu ödedim, 8 Ağustos’ta da kira sözleşmesini imzaladım. Buna rağmen 28 Ağustos itibarıyla hâlâ eve taşınamamış durumdayım.

Süreç, E**** K****** Hanım’ın danışmanlığıyla ilerledi. Findeks raporu, son 3 aylık bordro gibi talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sundum. Komisyon ödemesinden sonra sözleşme aşamasına geçileceği ifade edildi ve ertesi gün kira sözleşmesi imzalandı. Ancak evi gezerken ve kiralama süreci yürütülürken, evin iskanının olmadığı, şantiye elektriği ve suyu kullanıldığı, doğalgaz sayacının bulunmadığı gibi son derece kritik bilgiler tarafıma açık ve net bir şekilde aktarılmadı.

Sürecin ilerleyebilmesi için gerekli proje ve görsel desteğinin önemli bir kısmını da ben sağladım. Bir emlak danışmanından profesyonel hizmet almak ve bunun karşılığında ciddi bir komisyon bedeli ödemek yerine, süreç boyunca hizmet veren taraf konumuna itildiğimi hissettim. Hem ilgili danışmandan hem de emlak ofisinden hiçbir aşamada yeterli destek alamadım, sürekli farklı üçüncü kişilerle bizim iletişim kurmamız gerektiği söylendi.

Ayrıca kira sözleşmesi sürecinde tarafıma tarihsiz bir tahliye taahhütnamesi de imzalatıldığını belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti kapsamında aranarak tüm şikayetlerimi detaylı biçimde iletmeme rağmen, sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı. 8 Ağustos’ta sözleşme imzaladığım ve taşınma sürecimin acil olduğunu özellikle belirttiğim halde, yaklaşık üç haftadır evime taşınamıyorum. Ödediğim yüksek komisyona rağmen beklediğim danışmanlık, yönlendirme ve sorun çözme desteğini alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taşınma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ödediğim hizmet bedelinin karşılığında sunulması gereken danışmanlığın sorumluluğunun yerine getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.