Bloke Edilen 438 Bin TL Hakediş: Şeffaf Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi

Rekabet KURUMU'NA
Uzun süredir Trendyol’da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Tarafıma ait Trendyol satıcı panelinde muaccel hâle gelmiş toplam 438.000 TL tutarındaki hak ediş ödemelerim yaklaşık üç aydır, herhangi somut teknik rapor veya kesin, açıklayıcı hukuki gerekçe sunulmaksızın bloke edilmektedir. Bu blokajın neye dayandığı, hangi somut delillerle tesis edildiği tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmemektedir.

Bunun yanında satıcı profilimde, gerçek satış ve teslim süreçlerimizle örtüşmediğini değerlendirdiğim bazı yorumlar ve sipariş hareketlerinin görüntülendiğini fark ettim. Bu kayıtların gerçek siparişlere dayanıp dayanmadığının, hangi kullanıcı ve işlem kayıtlarıyla oluşturulduğunun ve sistemsel veya teknik bir hata bulunup bulunmadığının Trendyol tarafından detaylı teknik incelemeye tabi tutulmasını talep ediyorum.

Elektronik ticaret platformlarının, ilgili mevzuat uyarınca şeffaflık, dürüstlük ve ölçülülük ilkelerine uygun hareket etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Satıcının ticari faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve yüksek tutarlı olan hak ediş ödemelerinin belirsiz bir süreyle ve gerekçesiz biçimde tutulmasının hukuki güvenlik ve ticari öngörülebilirlik ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Trendyol’un bu süreçteki uygulamasını kabul etmiyor, paramın bu şekilde tutulmasını asla onaylamıyorum.

Bu nedenle, hak ediş blokajına dayanak tüm teknik ve hukuki gerekçelerin tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini, satıcı hesabıma ilişkin işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, profilimdeki gerçek dışı veya hatalı işlem ve yorum kayıtları bulunup bulunmadığının araştırılmasını ve bloke edilen 438.000 TL tutarındaki hakedişlerimin herhangi bir gecikme olmaksızın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Id: 1171989