Scheppach Şerit Testere Sürekli Duruyor, Üç Servis Sonrası Değişim Talebi

Reis Makina’dan aldığım Scheppach hbs 261 şerit testereyi 20.12.2024 tarihinde Ankara’daki Öncel Teknik Hırdavat mağazasından satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra kesim esnasında yavaşlama ve tamamen durma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem artık neredeyse her kesimde kendini gösteriyor.

Bu sebeple ürünü toplam üç kez servise gönderdim. İlk iki gönderimde makinede herhangi bir problem olmadığı söylendi ve cihaz aynı şekilde geri gönderildi. Üçüncü gönderimde ise kayış gergisi yapıldığı ve video ile bir parça kesimi gösterilerek sorunun çözüldüğü ifade edildi. Ancak makine bana tekrar ulaştığında aynı sorun devam ediyordu, kesim sırasında yine yavaşlayıp duruyor.

Son olarak yaklaşık bir hafta önce tekrar görüştüğümde makineyi yeniden servise göndermem istendi. Aynı arıza sebebiyle ürünü üç kez servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için artık bu ürünün değişimini talep ediyorum. Yasal olarak da bu hakkımın olduğunu biliyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak ürün değişimiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.