Tüketiciler e-Devlet'te Bilmedikleri Elektronik Para Hesaplarıyla Karşılaştı

e-Devlet'te kullanıma sunulan 'Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama' hizmeti, vatandaşların adına kayıtlı ödeme ve elektronik para hesaplarını tek ekranda listeliyor. 

Sorgulama yapan birçok kişinin bilmediği şirketlerde hesap sahibi olarak göründüğü, Şikayetvar'a iletilen şikayetlerde yer aldı.

Sorgulama sonuçlarında klasik bankalar değil; dijital cüzdanlar, ön ödemeli kartlar ve ödeme uygulamaları listeleniyor. Ekran yalnızca hesabın varlığını gösteriyor. Hesabın ne zaman açıldığı, hangi telefon numarasının kayıtlı olduğu ya da içinde para bulunup bulunmadığı bilgisi yer almıyor.

‘Bu Şirketin Adını İlk Kez Gördüm’

Sorgulama ekranının açılmasının ardından bazı şirketlerin adı Şikayetvar'ın Trend 100 listesine girdi. Birçok şikayetçi, kendi adına açılan hesapları gördüğünü yazdı. 

Şikayetçiler, "Bu şirketin adını ilk kez e-Devlet'te gördüm", "Herhangi bir başvuru yapmadım" ve "Hesabımın kapatılmasını istiyorum" ifadelerini kullandı.

Öte yandan bir hesabın ekranda görünmesi, izinsiz açıldığını tek başına kanıtlamıyor. Bu hesapların yıllar önce açılıp unutulmuş olma ihtimali de bulunuyor.

Kimlik Hırsızlığı ve Sahte İş İlanları

Şikayetvar'a yazan birçok şikayetçi ise hesapların bilgileri dışında açıldığını iddia ediyor. Bu durumda iki ihtimal öne çıkıyor.

İlk ihtimal kimlik hırsızlığı. Kimlik ya da iletişim bilgileri veri sızıntılarıyla başkasının eline geçen kişilerin adına uzaktan hesap açılmış olabiliyor.

İkinci ihtimalde ise bilgiler bir bahaneyle kullanıcıdan alınıyor. Şüpheliler, "Evden çalışın, günlük kazanın" ifadeleriyle sahte iş ilanları yayınlıyor. Başvuru bahanesiyle kimlik fotoğrafı, hatta yüz tanıma verisi isteniyor. İş başvurusu yaptığını sanan kişilerin adına bu bilgilerle ödeme hesabı açılabiliyor.

Kontrolsüz Hesabın Riskleri

Tanınmayan bir hesap, kullanıcı için finansal risk oluşturabiliyor. 

Hesap kişinin adına kayıtlı olsa da kayıtlı telefon numarası ya da şifre başkasının elinde olabiliyor. Aktif ve doğrulanmış bir hesapla para gönderilebiliyor, ödeme yapılabiliyor. 

Hesap Nasıl Kapatılır?

Hesap kapatma işlemi e-Devlet ekranından yapılamıyor; talebin ilgili şirkete iletilmesi gerekiyor. 

Bilinmeyen bir hesap gören kullanıcıların şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi, hesabın aktif olup olmadığını, bakiye ve işlem bulunup bulunmadığını sorması gerekiyor. 

Hesabın tamamen kapatılması ve bunun yazılı olarak bildirilmesi de talep edilebiliyor.