to read complaints and reviews, or file yours.
Instagram'da sponsorlu reklamlar aracılığıyla tanınmış mağazaları taklit eden hesaplar kullanıcıları hedef alıyor.
Şikayetvar'ın araştırmasına göre bu hesaplar, kullanıcıları önce sahte bir Instagram sayfasına, ardından gerçeğine benzeyen kopya bir alışveriş sitesine yönlendiriyor.
Sahte Mağaza Reklamları Nasıl Anlaşılır?
Sahte hesaplarda tanınmış mağazaların logosu ve ürün fotoğrafları kullanılıyor. Büyük indirimler ve bitmek üzere olan kampanyalar öne çıkarılıyor.
Bazı şikayetlerde profil bağlantısının kullanıcıyı taklit bir alışveriş sitesine yönlendirdiği belirtiliyor. Kopya sitelerde logo, ürün görselleri, kampanya metinleri ve sayfa düzeni orijinaline benzetiliyor.
Sahte sitenin internet adresi gerçek adresle birebir aynı olmuyor; fark bazen fazladan bir harf, eklenen bir rakam veya farklı bir uzantıdan oluşuyor.
Ödeme Aşamasında Hangi Yöntemler Kullanılıyor?
Bazı sayfalarda "Sitemiz bakımda" veya "Kampanya birazdan bitecek" mesajlarıyla kullanıcılar WhatsApp'a yönlendiriliyor. Bir kısım sayfa ise tanınmış bir mağazanın ya da güvenli ödeme sisteminin kopyası gibi görünen sahte bir ödeme ekranı açıyor.
WhatsApp üzerinden yönlendirilen kullanıcılardan IBAN numarasına havale yapmaları isteniyor. Sahte ödeme sayfasına yönlendirilenlerden ise kart bilgilerini girmeleri bekleniyor.
Bu şekilde yalnızca sipariş bedeli değil, kart numarası, telefon ve adres bilgileri de karşı tarafa ulaşabiliyor. Kart bilgilerinin dakikalar içinde farklı harcamalarda kullanılabildiği ifade ediliyor.
İlk Ödemeden Sonra Neler Yaşanıyor?
"Ödeme açıklaması hatalı", "Para muhasebeye düşmedi", "İade için yeni transfer gerekli" gibi gerekçelerle ikinci bir ödeme talep edilebiliyor. Şikayetlerin artması durumunda hesap ve site kapatılabiliyor. Aynı ürün görsellerinin kısa süre sonra farklı bir mağaza adıyla yeniden reklamda yer alabildiği belirtiliyor.
Sahte Mağazalardan Korunmak İçin Neler Kontrol Edilmeli?
Şikayetvar, sahte mağaza reklamlarına karşı dört kontrol öneriyor:
- Mağazanın adını kendiniz aratıp resmi adresinden ulaşmak
- Hesabın ne zaman açıldığını ve isim değişikliği geçmişini incelemek
- Site adresiyle şirket unvanının ve iletişim bilgilerinin uyumlu olup olmadığına bakmak
- Ödeme ekranındaki alıcı adıyla mağazanın açıkladığı şirket adının aynı olup olmadığını kontrol etmek
Instagram'daki ‘sponsorlu’ etiketi, yalnızca ilgili gönderi için reklam bedeli ödendiğini gösteriyor. İlk ödemenin ardından farklı bir gerekçeyle talep edilen ikinci ödemelerin yapılmaması öneriliyor.
