to read complaints and reviews, or file yours.Balkon Camında Sürekli Buğulanma Ve Garanti Sorunu
Eylül 2023’te Truva PVC Rehau Kavacık İstanbul’dan yaptırdığım 4 parça ikili sürgülü balkon doğramasının bir camında yaklaşık 1 senedir sürekli buğulanma sorunu yaşıyorum. Montajdan bu yana camda ya da montajda bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem Truva PVC hem de Yakut Cam ile iletişime geçtim, ancak iki firma da sorumluluk almadı ve camı ancak ücret karşılığında değiştirebileceklerini belirttiler. Bu durumda garantinin hiçbir anlamı kalmıyor.
Sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, camın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yakut Cam Sancaktepe’den balkon camı hizmeti aldım, montajı Truva PVC Kavacık Beykoz firması gerçekleştirdi. Camlar takıldığı günden bu yana yaklaşık bir senedir sürekli olarak buğu yapıyor. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, Truva PVC sorumluluk almayıp sadece ücret karşılığında cam değişimi teklif ediyor. Oysa camlarımın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptığım bu hizmetten memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili sorun camdan kaynaklanmakta olup, müşterimizle görüşülmüş ve cam firması ile temasa geçmesi gerektiği iletilmiştir.
Konu Rehau ile ilgili değil Yakut cam firması ve montajı yapan Truva PVC Sorunu çözmediler
Rehau işi cam firmasına yöneltiyor Firma montaj hatası dememek için doğrama problemi diyor
