Taahhüt Edilen 60 GB Paket Yerine Yanlış 40 GB Paket Verildi Ve Düzeltme Talep Ediyorum

10.02.2026 tarihinde saat 12:03’te 0850 *** ** ** numaralı hattan arandım ve Referans Grup İletişim aracılığıyla Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımam için 60 GB internet içeren, online özel 635 TL’lik paket teklifi aldım. Telefonda bu paket üzerinden net olarak anlaştık ve benden istenen kimlik bilgilerimi de 0507********44 numaralı WhatsApp hattına gönderdim.

14.02.2026 tarihinde hattım açıldığında ise tarafıma söz verilen paket yerine 40 GB içeren “İşin Mobil” isimli 620 TL’lik bir paketin tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine, kimlik bilgilerimi gönderdiğim aynı WhatsApp numarasına durumu ilettim, yanlışlık olduğunu söyledim ve bana “Pazartesi arkadaşlar halledecek” denilerek düzeltileceği belirtildi. Ancak bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve söz verilen pakete geçirilmedim.

Ben hat taşıma işlemini, özellikle 60 GB’lik 635 TL’lik paket için kabul ettim. Bu nedenle, tarafıma taahhüt edildiği şekilde 60 GB online özel 635 TL paketinin aynen tanımlanmasını, paket bilgilerimin ve ücretimin görüşmede belirtildiği şartlarla düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.