Com Tel İletişim Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Com Tel İletişim adlı bir firma tarafından İstanbul’da Türk Telekom’a hat taşıma sürecinde yanıltıldım. 11.03.2026 tarihinde hattım Com Tel İletişim aracılığıyla Türk Telekom’a taşındı. Bana 20 GB internetli bir paketin aylık 300 TL olacağı ve 12 ay boyunca bu şekilde fatura geleceği söylendi. Ancak hattım taşındıktan sonra beklediğim paketten çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım ve faturam 419 TL olarak geldi.

Bu işlem yapılırken bana herhangi bir sözleşme, onay SMS’i ya da yazılı bir evrak verilmedi; sadece kimlik fotokopimi alarak işlemi gerçekleştirdiler. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak müşteri hizmetleri, bu taşımanın kendileriyle ilgili olmadığını, Com Tel İletişim bayisi üzerinden yapıldığını ve kendi taraflarından böyle bir işlem yapılmadığını söyledi.

Türk Telekom’un resmi bayisi gibi davranan İstanbul’daki Com Tel İletişim adlı firma tarafından yanlış bilgilendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Eski operatörüme geri dönmek ve şu anda üzerime görünen taahhüdün iptal edilmesini, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.