to read complaints and reviews, or file yours.Borç Tutarının Açıklanamayan Ani Artışı Ve Haksız Şişirilmesi
Real Alacak adlı firmayla ilgili yaşadığım borç takibi sürecinde ciddi bir mağduriyetim var. Tom Bank üzerinden 03.09.2026 tarihinde Reel Alacak AŞ’ye 3.000 TL borç ödemesi yaptım. Bu ödemeden sonra geçen aya kadar sistem üzerinde kalan borcum yaklaşık 8.500 TL civarında görünüyordu.
Bugün tekrar borç sorgulama ekranına girdiğimde ise herhangi bir ek işlem yapmamama rağmen borç tutarımın bir anda 32.000 TL’nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Çok fazla giriş yaptığım için şu an ekran görüntüsü alamıyorum ancak kısa bir süre öncesine kadar sistemde yaklaşık 8.500 TL kalan borç görünürken, şimdi 32.000 TL’yi aşan bir rakam görünmesi bana göre kabul edilebilir ve makul bir artış değildir.
Borç tutarının neye göre bu seviyeye çıkarıldığı açıklanmamakta, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ödemelerimi yapmama rağmen borcun bu şekilde şişirilmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de haksız yere borçlandırılmış hissediyorum.
Real Alacak’tan talebim, borç hesabımın tüm faiz ve masraflarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesi, hatalı ya da haksız yere eklenen tutarların acilen düzeltilmesi ve gerçek borç tutarımın sisteme doğru bir şekilde yansıtılmasıdır. Bu konuda tarafıma ivedi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca bu sürecin makul süre içinde çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Turkcell hattıma ait borcum, Real Alacak’a devredildikten sonra anlaşma yaparak ödemelere başladım. Toplam 24.000 TL üzerinden anlaştık ve şu ana kadar 12.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemelerden bir kısmını da banka üzerinden Reel Alacak AŞ’ye havale/EFT ile gerçekleştirdim.
Anlaşmaya göre kalan borcum yaklaşık 8.000 TL civarında olması gerekirken, Real Alacak’ın sisteminde borcumun 32.000 TL’nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Turkcell tarafında yaptığım sorgulamada ise şu an borcum 0 TL olarak gözüküyor. Yani Turkcell tarafında borcum kapanmış görünürken, Real Alacak’ta borcun hem kapanmadığı hem de olması gerekenden çok daha yüksek bir tutarda gösterildiğini görüyorum.
Real Alacak ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum ve durumla ilgili açıklama alamıyorum. Hem üzerime fazladan borç yüklenmiş gibi gösterilmesi hem de ulaşılamıyor olması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Ödemelerimin ve dekontlarımın dikkate alınarak borç tutarımın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız ve şişirilmiş görünen tutarın derhal düzeltilmesini ve Turkcell kayıtları ile uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Gerekiyorsa tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve üzerime gereksiz borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
