Borç Ödemesi Sonrası Dosya Kapatılmaması Şikayeti

Reel Alacak tarafından takip edilen, yaklaşık 10 yıl öncesine ait ve benim hiç haberim olmayan bir borçla ilgili bu ay içinde dosyadan haberdar oldum ve borcu tamamen ödedim. Ödeme aşamasında bana, ödemeden sonra en geç 3 gün içinde gerekli aksiyonların alınacağı ve dosyanın kapatılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen dosyam hâlâ e-Devlet üzerinde aktif olarak görünüyor, icra ve buna bağlı kısıtlar devam ediyor. Reel Alacak yetkilileri ise dosyanın 14 gün içinde kapanacağını söyleyerek ne icra dairesine ne de alacaklı firmaya ödemenin gönderildiğini gösteren herhangi bir işlem yapmıyor.

Konu ile ilgili tekrar aradığımda, dosya sorumlusu olduğunu söyleyen ve soy ismini paylaşmayan Ö*** Hanım isimli çalışan, benimle adeta dalga geçer bir üslupla “Siz borcu hemen ödemediniz, biz de hemen kapatmıyoruz, bekleyeceksiniz” şeklinde son derece saygısız ve hukuka aykırı bir ifade kullandı. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen dosyanın kasıtlı olarak kapatılmaması ve bu şekilde konuşulması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Borcu eksiksiz ödemiş biri olarak dosyamın derhal kapatılmasını, icra kaydımın e-Devlet üzerinden ivedilikle silinmesini ve bu süreçte benimle alaycı ve saygısız bir üslupla konuşan Ö*** Hanım hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.