Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Reeder Pro Ma Edge model telefonu yaklaşık 5 ay önce aldım ve o günden bu yana telefon görüşmelerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Görüşme sırasında ses ağırlaşıyor, gecikmeli gidiyor ya da hat tamamen kesiliyor; bu nedenle sağlıklı bir şekilde telefonla konuşamıyorum.

Bu süre içinde toplam 5 kez telefon değişimi yapıldı ancak her değişimde aynı sorun devam etti. Sorun çözülmediği gibi, her defasında bizi bir üst model telefon satarak oyaladıklarını hissettim ve yaşadığım asıl probleme kalıcı bir çare bulunmadı. Artık telefonla temel bir görüşme bile yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen defalarca kez aramama karşın tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne sorunla ilgileniliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor; bu durum beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Telefon görüşmelerimin kesintisiz ve normal şekilde yapılabilmesi için yaşadığım sorunun incelenerek kalıcı bir çözüm bulunmasını ve gerekirse cihazın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.