Reeder Telefonunun Sürekli Arızası Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Tam İade Talebi

Konya Novaland Reeder mağazasından Reeder s19 Max Pro s model telefonu satın aldım. Aldığım gün daha doğru dürüst kullanamadan, her 2 dakikada bir konuşma kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine mağazaya geri götürdüm, benden 400 TL talep edilerek kapalı kutu yeni telefon verildi. Bu verilen telefonda ise yaklaşık 1 ay sonra telefon tamamen kapandı ve hiç açılmamaya başladı.

Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez 1500 TL istediler, kabul etmedim ve garantiye göndermelerini talep ettim. Telefon garantiye gönderildi, 90000013033 takip numarasıyla yaklaşık 40 gündür serviste görünüyor ancak ne telefondan haber var ne de tarafıma bir dönüş yapılıyor. Mağazaya gittiğimde kimse ilgilenmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten en az 20 dakika sürüyor, güçlükle bağlandığımda da çözüm sunan, ilgilenen kimse olmuyor. Telefon adeta buhar olup uçmuş gibi ortadan kayboldu.

Bu telefonu alalı yaklaşık 4 ay oldu ve bu süre içinde telefonu adam gibi kullanamadım. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyet nedeniyle yeni cihaz istemiyorum, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.