Reeder S19 Max Pro S Zoom Telefonunda Açma Kapama Tuşu Arızası Ve Garanti İhlali

Temmuz 2025’te satın aldığım Reeder s19 Max Pro s Zoom telefonumun açma‑kapama tuşu daha ilk aydan arızalandı. O dönemde teknik servisle iletişime geçtiğimde onarım için en az bir ay süre verildiği söylendiği için telefonu verememiştim. Daha sonra aynı arıza devam edince cihazı bu kez İstanbul Şişli Mecidiyeköy Trump AVM’deki Reeder mağazasına/servisine onarım için tekrar götürdüm.

Telefonun arka kapağında çatlak olduğu gerekçesiyle benden 7.000 TL ücret talep edildi. Oysa cihazı alırken bana ekran dahi kırılsa garantili olduğu söylenmişti; bu nedenle özellikle içim rahat ederek satın almıştım. Daha önce de cihazı yenisiyle takas etmek için benden önce 750 TL, şimdi ise 9.000 TL istendi. Hem ilk aydan beri süregelen bir tuş arızası olması hem de satış sırasında verilen garanti bilgisinin sonradan bu şekilde değişmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Telefonumdaki açma‑kapama tuşu arızasının, satış sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde ücretsiz onarılmasını veya gerçekten makul bir bedel karşılığında cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.